随着生活水平的不断提高，人们对于“保险”的认知也不断加深。小到和每个人日常生活息息相关的车险、人寿保险，大到企业、单位所购置的财产保险，保险几乎渗透到了人类生活的方方面面。

作为中国500强企业、中国七大保险集团之一的阳光保险集团股份有限公司，自2005年成立以来就一直呈现出稳步发展的趋势，目前已成功布局互联网金融及不动产海外投资领域，并开启了进军医疗健康产业的全新篇章。而在快速发展的同时，阳光保险也面临着巨大的压力：行业纵向竞争激烈、产品趋于同质化、市场扩张受限等问题，都成为了阳光保险的“瓶颈”。

2016年底，海螺邦策划以清晰的营销思路、精准的服务定位，在三方比稿中以压倒性优势胜出，获得了阳光保险2017年度品牌整合营销业务。在2017年度，海螺邦将从策划、营销、设计、传播、网络几大方面入手，五维一体全面提升阳光保险市场占有率，进一步深化阳光保险品牌形象。

一·市场洞察

在阳光保险全年服务展开初期，海螺邦团队从市场调研、大数据分析、网络舆情分析等方面入手，对国内保险行业进行了全面的市场洞察，洞察报告显示，目前，我国保险行业基本市场格局已定，中国人寿、平安保险等大品牌占据大片江山，但仍存在市场灵活性，阳光保险等品牌得益于深厚的市场基础，有较大上升空间。

根据保监会发布的2016年度保险行业大数据来看，2016年，保险业共计实现原保险保费收入3.10万亿元，同比增长27.50％。其中，财产险和人身险业务分别同比增长9.12%和36.51％。赔付支出过万亿元，同比增长21.20％。保险业资产总量15.12万亿元，较2016年初增长22.31％。

海螺邦认为，这样的行业趋势，一方面与保监会出台的一系列人身险新规密切相关。保险公司最新披露的偿付能力报告显示，多家进取型保险公司表态，发展风险保障型和长期储蓄型保险产品，引导客户长期持有保险合同，降低退保风险。另一方面，也得益于许多传统型保险公司的主动“强筋健体”。据了解，2016年，许多保险公司都在加大业务结构调整，以求更好地适应市场。

基于以上市场洞察结果，海螺邦又针对阳光保险内部展开了详细调研。结果表明，截至2016年底，阳光保险集团旗下已拥有财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理、融和医院等多家专业子公司，服务网络实现全国覆盖，逐渐成为保险行业变革发展的中坚力量，有着良好的营销根基。但从互联网大数据调查的结果来看，阳光保险尚未形成完整的营销网络，受众对于品牌的认知度不及平安保险等行业巨头，因此限制了阳光保险的业务版图。

二·营销策略

针对阳光保险的发展现状，海螺邦团队为其量身定制了全年营销策略，主要以线上+线下的形式，围绕品牌形象打造、网络形象打造、公益形象打造等三个方面进行了服务。

1、网络形象打造

随着互联网时代的到来，网络成为了品牌传播的一线阵地，在前期调研中，海螺邦团队对阳光保险网络形象进行了综合评估，发现阳光保险在百度宣传、官网维护等方面均存在问题，网络形象的打造恰恰是阳光保险最缺失也最亟需的环节。针对这一问题，海螺邦在合作前期对阳光保险的网络形象进行了重点打造。

(1) 官网优化重构

在调查中海螺邦发现，阳光保险的官网存在信息紊乱、关键内容不突出、排版杂乱等明显问题，为此，海螺邦为阳光保险重新梳理了官网架构，新版官网正式使用。在新版官网中，海螺邦针对阳光保险的受众群体，重点打造了5个子版块，同时加入了一系列实用性交互功能，如保险业务在线购买功能、同类产品推荐功能、保费快速计算功能，为广大用户提供了操作上的便利，也大大降低了人们对于保险这个行业的理解难度。

数据统计，改版后的官网，点击率较旧版官网有了明显提升，日均访问量增加23.8%，用户的平均停留时间也增加了近两倍。

(2) 360°信息全覆盖

过去，阳光保险虽然位列七大保险集团之一，但明显疏于网络宣传的把控。在百度等搜索引擎上输入关键词“阳光保险”，弹出的信息十分杂乱，官网、百科内容均没有明显标识。对此，海螺邦以百度为重点，对阳光保险百度搜索进行了首页规划。

目前，阳光保险百度首页条理清晰、主次分明，筛除了大量无效页面，最前方展示官网、百度百科等重要页面，对用户的浏览带来了极大便利，同时也对阳光保险起到了很好的导流作用。

(3) 新媒体软文推送

当前，新媒体是传播的主要阵地，不少人都习惯利用日常生活的碎片时间进行手机新闻端、微博、微信等平台的浏览。对此，海螺邦针对新媒体客户端进行了重点软文投放。2017年度，阳光保险针对时事热点推出的宣传软文《@你，一份阳光保险让妈妈的笑容又回来了》、《我们是谁？阳光保险！》等，均获得了极高的阅读量，为阳光保险形成了良好的市场口碑。

2、品牌形象打造

要使产品有长足的发展，归根结底还是企业品牌形象的打造。对此，海螺邦为阳光保险做了两方面重点服务：

(1) 核心产品研发

近年来，互联网金融领域流行着这样一种全新的理论概念：技术改变一切，没有不跨界的技术，只有不跨界的思维。而海螺邦认为，在保险门类日趋同质化的今天，只有一款“跨界”的、将新型互联网技术运用到了极致的产品，才能被称为真正意义上的好产品，才是打动客户的终极武器。

此前，在阳光保险众多产品中，健康随e保是比较特殊的一款产品。它实现了保费最大程度的透明化，为消费者购买保险提供了很多个性化定制服务，但由于市场推广力度不够、产品描述模糊、个性标签不够突出等因素制约，健康随e保问世几年来销量一般，并没有激起很大的市场水花。经过前期摸底，海螺邦决定将这款产品进行全新的改版升级，将健康随e保打造成为阳光保险的核心金融产品。

首先，海螺邦团队展开了专业的精准用户调查，得出三个结论：1、在原有的健康随e保业务项目中，88%用户喜欢42种重疾保障套餐，这是本款产品吸引市场的核心内容；2、大多数用户倾向于75万元最终保额，这意味着在重大疾病治疗费用越来越高的情况下，许多人已经善于运用高额保单来避免更大经济损失；3、选择保障期至70周岁的用户占比最高，而2017年以来，健康随e保增加了“保至100岁”选项，选择该选项 的用户也越来越多。

接着，海螺邦团队针对调查结果，对原有的健康随e保产品进行了大刀阔斧的升级改版，并利用和最新互联网技术的牵线搭桥，增加了产品的网络投放率和专门的网络购买技术，实现了让客户“足不出户、购买保险”的目标。

在海螺邦的精心策划下，全新的健康随e保主要有以下几方面革新：1、将重大疾病保障品类从42种增加到60种，60个项目全部采取“私人订制”形式，用户可以在网上自主勾选需要的项目，按照自身需求定制保险产品；2、加入在线智能机器人服务，以科技护航健康。如今，智能科技迅速崛起，不少嗅觉敏锐的行业已经率先与科技联手，进行了跨界升级。而保险插上科技翅膀，小到官网智能核保、智能在线客服机器人，大到便捷填写信息的OCR技术应用，这些技术都是海螺邦为阳光保险进行的首创。

健康随e保重疾保障计划（含轻症版）切实从市场需求出发，更加切合市场需求，也更加具备鲜明的产品特性，避免了阳光保险和市场上其他保险品牌的同质化，更利于市场推广。2017年底，新版健康随e保获第十四届中国财经风云榜“保险行业年度最具竞争力产品奖”。目前，新版健康随e保用户已覆盖全国200多个城市，网络成交数额突破2000万件，成交量较旧版增长了45.3%，已成为阳光保险众多产品中的年度销量冠军，为阳光保险带来了丰厚的经济效益。同时，新版健康随e保的火爆市场反响也为阳光保险带来了新的销售启示，未来，阳光保险将加大新的跨界产品的投入，研发更多真正适应市场需求的产品。

(2) 行业峰会发声

为了让阳光保险在保险行业中占据更权威的话语权，2017年度，海螺邦对阳光保险的行业专业度进行了全面提升打造，积极参与到各类高规格行业峰会中，通过行业对话，凸显竞争优势。一年中，阳光保险先后在“第十二届21世纪亚洲金融年会”保险主论坛、第七届中国客户忠诚计划高峰论坛暨LoyaltyChina Awards 2017颁奖典礼等高端行业盛会，奠定了权威基调

3、公益形象打造

要想获得更高的国民度，积极投身公益活动也是企业不可缺少的环节。为此，海螺邦专门为阳光保险策划了“阳光之星爱心计划”公益活动，通过走进黑龙江甘南、河南周口、青岛平度等地，为当地希望小学捐赠教学设备、建造图书室，承担起了重要的社会责任。同时，为了扩大公益影响力，海螺邦还助力阳光保险牵手李晨等知名演员，为爱心计划增光添彩。

截至2017年底，阳光之星爱心计划已形成常态化，并在全国范围内建立了42所博爱学校，为阳光保险树立了积极、正面的品牌形象。

三、成果总结

通过一年的合作，在海螺邦与阳光保险的强强联手下，阳光保险共取得了如下成果：

1、从2017年1月至今，阳光保险百度指数整体均值突破4000+，移动日均值突破3000+，较去年均值分别增长24.5%、32.1%。百度指数各项排名均位于行业前列。

2、2017年1月至今，阳光保险公司营销渠道保障型产品占比同比提升7个百分点，而公司整体新业务价值较上年同期

增长将达43%。

3、荣获LoyaltyChina Awards“2017中国最佳客户体验奖”。

4、2017年前三季度，阳光保险服务评价均获得A级评定。

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